El director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, presentó el relanzamiento del programa Trato Digno, una estrategia que busca fortalecer la atención y orientación a los derechohabientes en todas las unidades médicas y hospitales del país.
Robledo recordó que estas figuras de apoyo nacieron en 1977 como técnicas en atención, orientación e información, y en 1994 se transformaron en técnicas de atención y orientación al derechohabiente. En 2022, dijo, se decidió ampliar sus funciones para convertirlas en verdaderas intermediarias a favor del trato digno.
“Conocen a este personaje que atiende, orienta y ayuda a los derechohabientes, escucha sus necesidades y también atiende sus quejas y gestiona soluciones… ahora hacemos este relanzamiento orientado al trato digno”, señaló.
Fuente: Milenio.
