La Procuraduría Federal del Consumidor advirtió que bares, restaurantes y cafeterías en México podrían enfrentar multas de hasta tres millones de pesos si incluyen la propina de manera automática en la cuenta de los clientes.
El titular de la institución, Iván Escalante Ruiz, recordó que la propina es completamente voluntaria y que ningún establecimiento puede obligar al consumidor a pagarla ni incluirla sin su consentimiento.
La advertencia se basa en lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe prácticas abusivas o cargos impuestos sin la autorización del cliente. De acuerdo con la normativa, agregar la propina automáticamente en la cuenta puede considerarse un cobro indebido.
Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor señaló que los establecimientos que incurran en esta práctica podrían recibir sanciones económicas que van desde multas menores hasta más de tres millones de pesos, dependiendo de la gravedad de la infracción y si existe reincidencia.
Las autoridades también exhortaron a los consumidores a revisar cuidadosamente su cuenta antes de pagar y denunciar cualquier irregularidad si detectan cargos de propina que no hayan autorizado.
Con esta medida, Profeco busca proteger los derechos de los consumidores y garantizar prácticas comerciales justas en el sector restaurantero del país.
