La presidenta , Claudia Sheinbaum, reavivó la polémica al lanzar nuevas críticas contra Grupo Salinas, asegurando que Elektra “cobra horrible” y que recurre a empresas externas para presuntamente amenazar a deudores.
Las declaraciones han generado diversas reacciones, particularmente en torno al funcionamiento de los sistemas de cobranza de instituciones como Elektra y Banco Azteca. De acuerdo con posturas en defensa de estas empresas, ambas cuentan con departamentos formales de cobranza, los cuales operan ante casos en los que clientes adquieren productos o créditos y posteriormente incumplen con sus pagos.
Asimismo, se destaca que la cartera de clientes de estas instituciones es considerada de alto riesgo, con niveles de morosidad superiores a los de la banca tradicional. Esto se debe a que, a diferencia de otros bancos, otorgan financiamiento a sectores que comúnmente no califican para créditos en instituciones “premium”.
En este contexto, especialistas señalan que los mecanismos de cobranza pueden diferir respecto a los de la banca convencional, precisamente por el perfil crediticio de sus usuarios. También se puntualiza que, cuando una deuda es vendida a terceros, la responsabilidad de su recuperación recae en la empresa que adquiere dicha cartera.
El debate surge en medio de visiones encontradas sobre la cultura de pago en el país, donde algunos sectores advierten que los intentos de recuperación de deuda son percibidos como abusos, mientras otros defienden el derecho de las empresas a recuperar los recursos que han sido financiados.
