El senador Ricardo Monreal Ávila, coordinador del grupo parlamentario de Morena y presidente de la Junta de Coordinación Política del Senado, presentó una iniciativa de reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, con el objetivo de poner fin a prácticas abusivas en la emisión y cancelación de tarjetas de crédito y débito por parte de bancos y comercios.
Reforma con tres ejes principales
De acuerdo con Monreal, la propuesta se sustenta en tres ejes fundamentales:
- Garantizar una cancelación sencilla y accesible, sin importar si el usuario tiene acceso a internet.
- Establecer plazos breves y claros para concretar la cancelación.
- Reforzar la protección de los usuarios frente a cobros indebidos o publicidad engañosa.
“Nadie debe quedar atrapado en un contrato por falta de medios adecuados para cancelarlo”, afirmó el legislador morenista.
Cancelaciones en máximo tres días hábiles
La iniciativa busca que las instituciones financieras estén obligadas a cancelar las tarjetas en un máximo de tres días hábiles, sin comisiones, penalizaciones ni trámites excesivos, con lo que se eliminarían los procesos burocráticos y desgastantes que actualmente enfrentan los usuarios.
Prohibición de tarjetas sin consentimiento
En su tercer eje, la reforma prohíbe la emisión de tarjetas sin autorización del usuario, castiga la publicidad engañosa sobre costos y cargos, y obliga al reembolso de cualquier cobro indebido, dejando claro que la responsabilidad recae en el emisor, nunca en el cliente.
Cifras que justifican la reforma
Monreal sustentó su propuesta en datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, la cual revela que:
- Seis de cada diez adultos en México poseen una tarjeta de débito.
- Existen más de 37 millones de tarjetas de crédito activas, con un financiamiento superior a 630 mil millones de pesos.
- La Condusef registró más de 250 mil reclamaciones en 2024, de las cuales 7 mil correspondieron a cancelaciones que nunca fueron atendidas.
Un sistema financiero más justo
El senador subrayó que la intención de la iniciativa es hacer efectivos los derechos ya reconocidos en la ley, promover la transparencia en los contratos financieros y garantizar que las instituciones sirvan a las personas, no al revés.
“Se trata de fortalecer la confianza en nuestras instituciones y avanzar hacia un sistema económico más justo y cercano a la gente. Al aprobar esta reforma, consolidaremos un marco jurídico que garantice que las instituciones estén al servicio de las personas”, concluyó Monreal.
