La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que continúa el Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) en contra de Ticketmaster México, derivado de irregularidades detectadas durante la venta de boletos para los conciertos de la agrupación surcoreana BTS en el país.
El titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, detalló que el pasado 11 de febrero la empresa respondió a la notificación oficial del procedimiento y que, conforme a los tiempos legales, tiene hasta el 17 de febrero para presentar sus alegatos formales. Posteriormente, la autoridad contará con un plazo aproximado de 15 días hábiles para emitir una resolución definitiva.
Escalante Ruiz señaló que, una vez revisados los argumentos de la empresa, “pudiera haber algún ajuste en el monto” de la multa, lo que significa que la sanción económica aún no está definida y podría modificarse antes de dictarse la resolución final.
Profeco abrió el PIL tras recibir múltiples quejas de consumidores relacionadas con la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. Entre los principales señalamientos destacan:
- Falta de claridad en la información sobre ubicación exacta de asientos.
- Posibles inconsistencias en precios finales y cargos adicionales.
- Problemas en el proceso de compra y asignación de entradas.
De comprobarse violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la empresa podría enfrentar una multa que, de acuerdo con declaraciones previas de la autoridad, superaría varios millones de pesos.
Acciones contra la reventa
Además del procedimiento contra Ticketmaster, Profeco anunció que también ha tomado acciones contra plataformas de reventa de boletos, algunas con operaciones fuera de México, con el objetivo de frenar prácticas que afecten a los consumidores, como la especulación y el encarecimiento excesivo de entradas.
La dependencia advirtió que, en caso de no ajustarse a la normativa mexicana, estas plataformas podrían enfrentar procedimientos similares.
Nuevos lineamientos para espectáculos masivos
Como parte de las medidas para fortalecer la protección al consumidor, Profeco adelantó que está próxima la publicación de lineamientos específicos para la regulación de espectáculos masivos en México, los cuales contemplarán mayor transparencia en:
- Publicación de precios finales.
- Información detallada de secciones y asientos.
- Condiciones de cancelación y reembolso.
- Cambios en fechas, artistas o sedes.
Con estas acciones, la autoridad busca evitar que se repitan situaciones similares en futuros eventos de alta demanda.
En los próximos días, Ticketmaster deberá presentar sus alegatos formales. Una vez analizados, Profeco emitirá la resolución correspondiente, en la que se determinará si procede la multa y cuál será el monto definitivo.
El caso ha generado amplia atención entre consumidores y seguidores de BTS, ya que podría sentar un precedente en la regulación de la venta de boletos para conciertos y eventos masivos en México.
