Starbucks dio a conocer un plan de reestructuración que implicará el cierre de locales de bajo rendimiento y la eliminación de 900 puestos de trabajo, principalmente en áreas no minoristas.
La medida fue anunciada por el director ejecutivo Brian Niccol en una carta dirigida a empleados y en un informe regulatorio, según CBS.
Un costo de mil millones de dólares
El ajuste tendrá un costo estimado de mil millones de dólares, de los cuales 450 millones corresponderán a la rescisión anticipada de contratos de arrendamiento y 150 millones a indemnizaciones para trabajadores despedidos.
Niccol no precisó cuántas sucursales cerrarán, pero adelantó que el número total de cafeterías en Norteamérica disminuirá alrededor de 1 % en 2025.
Evolución de las sucursales
Actualmente, Starbucks cerrará su año fiscal con 18 mil 300 locales, una cifra menor a las 18 mil 424 cafeterías registradas en 2024, reflejando un leve retroceso en la región.
Estrategia para revitalizar la marca
El plan forma parte de la iniciativa “De vuelta a Starbucks”, impulsada por Niccol para recuperar dinamismo en las tiendas y atraer clientes en un mercado competitivo frente a cadenas como Dunkin’.
“Identificamos cafeterías en las que no podemos crear el entorno físico que nuestros clientes esperan o en las que no vemos un camino hacia el desempeño financiero, y estos lugares serán cerrados”, explicó el directivo.
Por ahora, no se han detallado las ubicaciones de los cierres, aunque la compañía aseguró que la medida busca garantizar la sostenibilidad y fortalecer la experiencia del cliente.
Un panorama desafiante
Niccol asumió la dirección hace un año con la misión de revitalizar la marca, pero hasta el momento las acciones han caído 12 % y las ventas no muestran mejoras.
A ello se suman controversias internas: baristas han rechazado los nuevos uniformes, incluso con demandas legales, y algunas bebidas recientes han generado presión por la complejidad de las preparaciones en horas pico.
Entre la innovación y la incertidumbre, Starbucks enfrenta el reto de recuperar dinamismo en un mercado cada vez más competido.
